今年9月份是临沂仲裁委“仲裁服务提升月”。为深入贯彻省、市关于“营商环境创新提升”系列决策部署，落实全省司法行政系统“三化”建设工作要求，充分发挥仲裁机构的职能作用，结合我市仲裁工作实际，特推出仲裁服务营商环境创新提升十项措施。

一、创建仲裁党建品牌，全面引领公信仲裁建设。

1.创建“公信仲裁、为民先锋”仲裁特色党建品牌，推进党建与仲裁业务融合双促。以服务当事人、服务企业为宗旨，强化仲裁特色党建品牌建设，以党建赋能仲裁业务高质量发展。充分发挥党员先锋法律服务队作用，扎实推进“送法入企办实事”活动走深走实。深化作风整顿活动，加强廉洁文化建设，以高质量党建全面引领仲裁公信力建设，为仲裁服务营商环境创新提升提供保障。

二、认真践行仲裁职责，全力提升仲裁办案质效。

2.构建仲裁一站式服务体系。筹备建设仲裁综合服务大厅，建立集法律咨询、仲裁立案、投诉信访、仲裁调解等多功能于一体的一站式、集约化仲裁服务平台，为市场主体免费提供各类法律问题咨询、合同文本规范、立案指导等多样化公益服务。

3.开展仲裁法律服务规范化建设。完善立案服务流程、规范仲裁服务指引、确立服务质量标准，推动立案、办案、监督等业务流程全部在办案系统内执行，确保仲裁各项业务规范、留痕。建立健全仲裁案件质量评估体系，提高案件内部监督管控能力，加强审限管理，深化积案集中攻坚化解行动，全方位提升办案质效。

4.实现仲裁数字化建设提档升级。打通网上立案平台、仲裁办案系统、在线仲裁庭以及微信公众号、仲裁官网多平台通道，加速提升线上咨询、网上立案、在线开庭比例，最大限度提升仲裁服务智能化数字化水平，满足市场主体便捷高效解纷需求。

5.提升仲裁专业化办案优势。健全专业化工作机制，严格落实类案集中研讨、重大疑难案件专家会诊、案件分级负责等制度，打造专业化仲裁队伍，建立仲裁员动态评价机制，突出仲裁员的专业能力、涉外能力培养，优化仲裁秘书团队建设，完善绩效考核激励机制，多措施提升打造仲裁专业化优势。

三、积极回应社会需求，广泛拓展仲裁服务领域。

6.完善诉裁对接多元解纷机制。设立诉裁对接工作室，完善诉讼与仲裁互补联动程序，将诉裁对接工作向基层法院延伸，促进市场主体选择非诉方式化解纠纷。规范仲裁保全、执行衔接机制，有效提高仲裁当事人保全成功率，降低执行不能风险。

7.推进行业纠纷调解仲裁对接进程。探索建立民商事调解中心，并以该中心为依托，加强与各类行业协会、商会协作，建设行业分支机构、组建专业调解队伍、完善行业仲裁调解对接机制，与各行业合力搭建仲裁服务体系。

8.深度融入公共法律服务体系建设。在公共法律服务、法治助企等平台设立民商仲裁窗口，派驻仲裁工作人员提供专业法律咨询、推广仲裁制度，引导各类市场主体了解仲裁、选择仲裁、信赖仲裁。

四、部署落实涉企政策，深入护航企业发展。

9.开展仲裁护航企业发展行动。深入企业走访调研，邀请企业家走进仲裁，通过面对面交流了解企业需求期盼，给予企业个性化定制化仲裁服务。定期邀请专家、学者以及优秀仲裁员举办仲裁普法宣讲活动，助力仲裁精准服务企业维护合法权益、防范法律风险。

10.建立涉企案件审慎处理机制。发挥仲裁灵活优势，倡导调解优先办案思路，提升涉企案件调解和解比例。完善繁简分流机制，推进简案快办、繁案精办，确保巧调慎裁，不断提升涉企纠纷化解质效。加强涉企案件监督审查，兼顾依法办案、善意审慎，最大限度维护企业主体合法权益。